LIVRAISON & RETOURS

LIVRAISON

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et en Europe.

Votre commande sera préparée dans les 24h qui suivent le moment de votre achat (hors week-end et jours fériés).

Les tarifs et délais de livraison sont les suivants :

France métropolitaine :

• Chronopost Point relais (3 à 5 jours) : 4,90€
• Chronopost Express J+1 (pour toute commande passée avant 13h hors week-end & jours fériés) : 8,90€
• Colissimo Domicile sans signature (2 à 3 jours) : 5,90€
• Colissimo Domicile avec signature (2 à 3 jours) : 6,90€

La livraison en point de retrait est offerte à partir de 150€ d’achat.

Europe :

• Colissimo Domicile - Europe (3 à 10 jours) : 12,00€

DOM-TOM :

• Colissimo Outre-Mer avec signature (5 à 10 jours) : 25,00€

Toutes les options de livraison disponibles, selon votre commande et votre destination, vous seront proposées une fois votre adresse renseignée.

Vous pouvez suivre l'avancement de la préparation et de la livraison de votre commande en vous connectant à votre compte client, dans l’espace « historique des commandes »  puis cliquer sur le numéro de la commande et enfin « suivre l'envoi ».

Notez que le contenu de votre commande ainsi que l’adresse de livraison ne sont pas modifiables une fois la commande passée.

NB : Le choix du point relais s'effectue après l'étape du paiement

RETOURS

Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour et poster votre colis.

Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Voici la marche à suivre pour effectuer une demande de retour :

Pour l’Europe et les DOM-TOM, les retours sont à votre charge.

Merci de nous adresser les articles à l’adresse suivante :

SARL PAKO LITTO

1750 chemin du plan d’olive

Z.A. du Bregadan

13260 Cassis

A réception de votre retour celui-ci est traité sous 7 jours ouvrés.

Pako Litto décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenant pendant le transport si le client décide de ne pas utiliser l'étiquette prépayée fournie par le service client.

Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf, ni portés, ni lavés et ni modifiés, avec son étiquette d’origine. Une pénalité forfaitaire sera déduite des articles qui nous seraient retournés sans les étiquettes d'origine. Pour tout article renvoyé tâché ou détérioré, les frais de conditionnement, de réparation, de lavage et/ou de pressing seront immédiatement déduits du montant remboursé.

Si vous avez reçu un cadeau avec votre commande, celui-ci doit être retourné également. Le cas échéant, sa valeur sera déduite de votre remboursement. 

Retours répétés :

Chez Pako Litto, nous proposons la prise en charge de vos retours afin de vous assurer une expérience d'achat exceptionnelle. Cependant, si nous observons un nombre anormalement élevé de retours sur votre compte ou si vous effectuez des achats en vue de faire de la revente, nous nous réservons le droit de suspendre votre compte.

Si vous estimez que votre compte a été restreint de manière incorrecte, veuillez contacter notre équipe du service client, qui se fera un plaisir de vous aider à résoudre cette situation.

REMBOURSEMENT

Nous remboursons le montant total du produit sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Compte bancaire, Paypal ou Alma).

Les frais de port, si payés, resteront à votre charge.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’émission de votre remboursement.

Pour les remboursements par bon d'achat, celui-ci vous sera envoyé par mail et sera valable pendant 6 mois.

Pour toutes autres questions, rendez-vous sur notre FAQ, notre formulaire de contact ou à hello@pako-litto.com